Leistungsumfang

Die Zählerstandserfassung verursacht bei vielen Energieversorgern weiterhin hohe manuelle Aufwände: Klärfälle, Rückfragen, Medienbrüche und veraltete Self-Service-Angebote belasten Kundenservice, Prozesse und Kosten. Endkund:innen müssen oft umständliche Wege nutzen – von Papierformularen bis hin zu komplexen Portal-Logins.

SmartRead setzt genau hier an. Die Lösung kombiniert KI-basierte Bilderkennung mit flexiblen Kommunikationsmodulen wie WhatsApp, App, Webportal und E-Mail. Kund:innen fotografieren einfach ihren Zähler, die KI liest Zählerstand, Gerätedaten und Seriennummer automatisch aus, prüft die Plausibilität und übergibt den Datensatz vollständig an SAP. Das reduziert manuelle Arbeit, steigert die Datenqualität und entlastet den Kundenservice erheblich.

Dank modularer Struktur lässt sich SmartRead schnell ausrollen, an bestehende Systeme anbinden oder eine eigene Kanalstrategie mit unserer Suite erstellen.

smartREAD macht Zählerstandserfassung einfacher, effizienter und wirtschaftlicher – für Versorger wie für Endkund:innen.